الشروط والاحكام

سياسة الإرجاع

إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا، معيبًا، أو غير مطابق للوصف على موقعنا الإلكتروني، لديك 14 يومًا لطلب الإرجاع أو الاستبدال. لبدء العملية، يمكنك استخدام بريدك الإلكتروني الشخصي أو حسابك.
في حال تم إرجاع المنتج بسبب عطل، سيقوم قسم الجودة لدينا بفحصه. وبمجرد تأكيد العطل الفني سنبدأ في عملية استرداد المبلغ.
إذا استلمت منتجًا لم تطلبه، يمكنك طلب استبداله عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 16804.
يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة في عبواتها الأصلية وبحالة جيدة.

إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يمكنك تعديله أو إلغاؤه عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء. ومع ذلك بمجرد معالجة الطلب لا يمكن إجراء أي تغييرات.

بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو الخصم)، سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقتك. يرجى الانتظار حتى شهر ليظهر المبلغ في كشف حسابك، وذلك بناءً على وقت معالجة البنك الخاص بك.
بالنسبة للمدفوعات النقدية، سيتم استرداد المبلغ نقدًا خلال 3-5 أيام عمل عبر مندوبينا.
ستُخصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد سواء للمدفوعات النقدية أو بالبطاقة.

جميع المنتجات التي تم شراؤها من إليوس تأتي مع ضمان ضد العيوب في المواد والتصنيع. لا يشمل هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها.

اتصل بنا: 16804

أرسل بريدًا إلكترونيًا: info@elios.eg

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى فاتورة إلكترونية، يرجى توضيح ذلك بوضوح في قسم "الملاحظات" عند إتمام عملية الشراء.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا: